Právnym tímom zvyčajne nechýbajú informácie. Ťažšie je vedieť, ktoré sú aktuálne, kam patria a s akou istotou ich možno znovu použiť.
Začnite prácou, nie úložiskom
Užitočný znalostný systém vychádza z rozhodnutí a opakovaných úloh. Mapovanie spôsobu vyhľadávania, úprav a schvaľovania ukáže, akú štruktúru systém skutočne potrebuje.
Zviditeľnite vlastníctvo
Každý dôležitý zdroj má mať vlastníka, rytmus kontroly a jasný stav. Technológia túto disciplínu podporí, ale nenahradí.
Navrhnite postupné zlepšovanie
Najlepšia prvá verzia býva menšia, než sa očakáva. Súbor spoľahlivých materiálov prináša väčšiu hodnotu než rozsiahla migrácia, ktorú nikto nedokáže udržiavať.